平成28年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成29年3月7日
場所 : 五ヶ荘保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成27年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成28年3月3日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成26年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成27年2月3日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成25年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 保護者

先生が見ていない所で、クラスの友達同士で品物のプレゼント交換をしていたが、保護者から今後この様な事が無いように対応してほしいとのこと。

先に保育士が気づかなかったことをお詫びし、クラスでは寸劇を交えて今後はしない事を決めた。来年度からは年度当初に保護者にも守って頂くよう各クラスで説明することに決めた。

第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成26年1月27日
場所 : 五ヶ荘保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
信太保育園と五ヶ荘保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成24年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 特になし 特になし
第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成25年3月5日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成23年度

時期 申出人 苦情・相談の内容 対応及び結果
第一期(4月~6月) 特になし 特になし
第二期(7月~9月) 保護者

祖父が園児のお迎えに来られた折り、自分で転倒して唇を切ったと伝えたが、母が帰宅後園児が「○○ちゃんに押された時に切った。」と伝えたので、怪我の経緯が違うと母から夜に園へ電話があった。

勤務の都合上、怪我を見ていた保育士が直接伝えられず、クラスの他の保育士に祖父への伝言を申し送ったが、怪我の経緯を正確に伝えていなかったので、このような不快感を感じさせることになった事をクラスの保育士全員で謝罪し、今後申し送りは正確に行うことを約束した。

第三期(10月~12月) 特になし 特になし
第四期(1月~3月) 特になし 特になし

苦情解決報告会の実施

日時 : 平成24年3月5日
場所 : 信太保育園
参加者: 第三者委員 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
五ヶ荘保育園と信太保育園の代表職員
内容 : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。