平成31年度

概要

各クラス保育室前に一部お知らせを掲示しているが、送迎時延長保育の場合に確認ができないので、事務所前のホワイトボードに記入してほしい。

対応

事務所前のホワイトボードに掲示するとともに、延長保育が続く場合には、個別ノートや担任が遅出の場合に口頭でも確認する。

概要

行事開催時等に、他の保護者のマナーがよくないと職員に指摘される。

対応

引き続き注意を呼び掛けるとともに、園内でのルールを保護者に対して、再度わかりやすく掲示するなど伝えていく。

平成31年度苦情解決会議

日時    : 令和2年3月2日
場所    : 五ケ荘保育園
第三者委員 : 元主任保育士 大倉 久美先生
参加者   : 信太保育園・五ケ荘保育園代表職員
内容    : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。


平成30年度

概要

園児が衣服を着替える際に、ロッカーに予備の衣服が入っていなかった。園のTシャツを貸し出したが、お迎えに来た保護者から「服が違います」と指摘を受けた。貸し出した経緯について説明を行ったが、納得されず「脱がしてほしい」とのことだった。

対応

翌日、担当している職員から保護者の方にお話をする。次回より衣服が不足した際などの対応について、保護者の方からの話を伺い、今後は季節に応じて多めに着替えの衣服を用意してもらうようにお願いする。

平成30年度苦情解決会議

日時    : 平成31年3月5日
場所    : 信太保育園
第三者委員 : 和泉市公立保育園元園長 高橋 恭子先生
参加者   : 信太保育園・五ケ荘保育園代表職員
内容    : 各施設より苦情報告を行い、第三者委員より各々の事例について助言を頂く。